রেফারেন্স

ব্যবহারের শর্তাবলী খুলে দেখুন

89999bt ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নিন। এখানে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন, ওয়ালেট পরিচালনা আর আপনার দায়িত্ব—সব পরিষ্কারভাবে লেখা আছে, যাতে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash · Nagad · Rocketব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
89999bt ব্যবহারের শর্তাবলী খুলে দেখুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

শর্তাবলীতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, কুকিজ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম পরিষ্কারভাবে উল্লেখ আছে। আমরা চাই আপনি জানুন—আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয়, আর কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ করবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য SSL সুরক্ষিত সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ওয়ালেট তথ্য বিক্রি করি না।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না—যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় যাতে আপনার লগইন সেশন আর পছন্দের সেটিংস মনে রাখা যায়। কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ নীতি শর্তাবলীর অংশ।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড আর OTP দিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য কাউকে দেবেন না—শেয়ার করলে দায় আপনার। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাব।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল স্থানীয় আইন আর আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতির উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে লিখুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে—সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের দায়

bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য। তাদের সেবায় কোনো সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির জন্য দায়ী নই।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অধিকার নিয়ে জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল আর সামাজিক মাধ্যমে আছি। শর্তাবলী-সম্পর্কিত অভিযোগ বা বিরোধ জমা দেওয়ার নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে—চ্যাটে লিখলেই আমরা ধাপগুলো জানিয়ে দেব। কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, উত্তোলন বিলম্ব বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। মোবাইল বা কম্পিউটার—দুই জায়গা থেকেই চ্যাটে ঢোকা যায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। NID বা পরিচয় নথি জমা দেওয়ার দরকার হলে ই-মেইলেই সংযুক্ত করতে পারবেন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দেব।

সামাজিক মাধ্যম

সাধারণ প্রশ্ন বা শর্তাবলী আপডেটের খোঁজ পেতে আমাদের সামাজিক মাধ্যমের চ্যানেলগুলো দেখুন। জরুরি বা সংবেদনশীল বিষয়ে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করাই ভালো—সামাজিক মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করবেন না।

শর্তাবলী নিয়ে ঘন ঘন আসা প্রশ্নের উত্তর পড়ুন

নিচে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান—আমরা পরিষ্কার করে দেব। শর্তাবলী আপডেট হলে এই অংশও হালনাগাদ করা হয়। নিজের অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। আপডেটের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে। সমস্যা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি bKash, Nagad আর Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহার শর্তও প্রযোজ্য। লেনদেনের সীমা, ফি বা সমস্যা ওয়ালেট প্রোভাইডারের নীতি অনুযায়ী হবে। ওয়ালেট-সংক্রান্ত সমস্যায় সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের সাথে কথা বলুন।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ব্যালেন্স ফ্রিজ হতে পারে। পর্যালোচনার পর যদি দেখা যায় কোনো লঙ্ঘন হয়নি, ব্যালেন্স ফেরত পাবেন। বিস্তারিত জানতে ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। NID বা পাসপোর্টের ছবি ই-মেইলে বা চ্যাটে জমা দিন। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই—অন্য কেউ আপনার নামে টাকা তুলতে পারবে না। যাচাই সম্পন্ন হলে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত করার পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে—সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

যেকোনো ধরনের বট, স্ক্রিপ্ট বা তৃতীয় পক্ষের স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সবসময় নিজে মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে প্রবেশ করুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। জটিল বিষয় হলে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করব। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি পথে যেতে পারেন—সেটা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া করব। তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু লেনদেন তথ্য ও পরিচয় ডেটা নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। 89999bt কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে সেবা দেওয়ার বা না দেওয়ার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করতে পারে।