রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, কাদের সাথে শেয়ার করি—সব এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটাও এখানে জানবেন।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন রেকর্ড গোপনীয়তাকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
89999bt জানুন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান—আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে যোগাযোগ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট আমাদের মোবাইল সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসা—তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কুকি সেটিংস নিয়ে—সরাসরি কথা বলুন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর জানালে দ্রুত যাচাই হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ থাকলে ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা রেকর্ড জানতে চাওয়ার মতো অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো ভালো—এতে রেকর্ড থাকে। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও হালনাগাদ করুন। নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন। বড় পরিবর্তনে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় দেখুন

আমরা চাই আপনি পরিষ্কার বুঝুন—কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে, কোথায় রাখা হচ্ছে, কতদিন থাকবে। নিচের প্রতিটি অংশ আলাদা আলাদা বিষয় ধরে ব্যাখ্যা করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু অধিকার আলাদা হতে পারে—নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি রাখি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটে চলাচল সহজ করতে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় এবং সেই কোড ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই প্রক্রিয়া কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবার সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো দেখুন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও মোবাইল ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বরও রেকর্ড করা হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য শেয়ার হয় না।

কুকি হলো আপনার মোবাইলে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে আর সাইটে চলাচল সহজ করে। আমরা এটি শুধু কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার করি। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার সাইটে ঢোকার সময় নতুন করে লগইন করতে হবে। স্বয়ংক্রিয় সেশন কাজ করবে না। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্যের কোনো ক্ষতি হবে না—শুধু ব্যবহারে একটু বেশি ধাপ লাগবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু আর্থিক রেকর্ড রাখা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন আর প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য দেখুন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান—পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য জানিয়ে দেব।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। তবে মনে রাখবেন, কিছু আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখলেই হালনাগাদ পাবেন।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে এনক্রিপ্ট করে—মানে বাইরের কেউ মাঝখানে তথ্য পড়তে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখুন আর আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। দ্রুত যাচাই হয় এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

89999bt Bangladesh রেজিস্ট্রেশন ক্যানু বেট প্রশ্ন রিঅ্যাকটুনজ স্লট